Politique de remboursement

Politique de remboursement:

Le client bénéficie d’un droit de rétractation pendant un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de sa commande.
Nous acceptons tous les retours à l'exception de nos produit personnalisé(e)s et de nos produits remisés lors de toutes périodes promotionnelles et opérations commerciales.
Le client doit manifester à Bijoux Vahiné sa volonté de se rétracter par une demande de retour à l’adresse suivante : Bijouxvahine@gmail.com, afin de recevoir une étiquette de retour prépayée.
Le client doit alors retourner les articles à Bijoux Vahiné dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Le(s) article(s) doi(ven)t être retourné(s) dans son(leur) emballage d’origine, dans son(leur) état d’origine, neuf(s), non porté(s), non lavé(s).
Le client ayant été livré HORS France Métropolitaine supporte intégralement les frais de retour.
Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure indiquée dans la rubrique « Questions fréquentes / Retour et remboursement ».
Nous vous informons le(s) article(s) retournés seront remboursés par Bijoux Vahiné en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement de la commande au plus tard dans le délai de 14 jours suivant la date à laquelle Bijoux Vahiné aura pris connaissance de la décision du client de se rétracter.
Bijoux Vahiné peut différer le remboursement jusqu’à récupération des articles ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition de ces articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Bijoux Vahiné n’est pas tenu du remboursement des frais supplémentaires résultant d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard. Les frais de retour sont à la charge de Bijoux Vahiné, si l’article livré est différent de l’article commandé ou endommagé. À défaut de respect par le client des présentes CGV, notamment des conditions de retour, Bijoux Vahiné ne pourra procéder au remboursement des articles concernés.
Pour les retours en provenance des pays hors Union Européenne :
La déclaration douanière jointe au colis doit mentionner qu'il s'agit d'un retour client ainsi que la raison du retour. Nous vous conseillons d'utiliser le transporteur qui a assuré votre première livraison et de veiller à ce qu'aucune charge ne soit applicable à réception du colis. En cas de frais à réception du colis, le colis sera systématiquement refusé.